20 CÂU HỎI
Nguyên tắc nào sau đây được áp dụng khi đàm phán?
A. Thể hiện sự chán nản, xem thường đối tác khi đàm phán không thành công.
B. Đến trễ 15 phút, để đối tác chờ đợi.
C. Không chuẩn bị các nội dung đàm phán.
D. Không bao giờ đi đàm phán một mình.
Chiến lược đàm phán được sắp xếp theo thứ tự chính xác là?
A. Định hướng đàm phán → Mục tiêu đàm phán → Hoạch định chiến lược.
B. Định hướng đàm phán → Hoạch định chiến lược → Mục tiêu đàm phán.
C. Hoạch định chiến lược → Định hướng đàm phán → Mục tiêu đàm phán.
D. Hoạch định chiến lược → Mục tiêu đàm phán → Định hướng đàm phán.
Các rào cản kinh tế trong đàm phán kinh doanh quốc tế KHÔNG bao gồm ý nào sau đây?
A. Rào cản thuế quan.
B. Chính sách bảo hộ.
C. Nội chiến.
D. Rào cản nhận thức tư tưởng, xu thế hội nhập.
Giai đoạn chuẩn bị đàm phán KHÔNG bao gồm bước nào sau đây?
A. Xác định nhu cầu.
B. Xác định đối tác tiềm năng.
C. Xác định các mục tiêu.
D. Thảo luận phân công.
Việc nào sau đây giúp các doanh nghiệp giảm bớt xung đột (thế găng) trong đàm phán?
A. Xây dựng phương án đàm phán chính.
B. Xây dựng các phương án thay thế.
C. Xác định giới hạn của phương án đàm phán.
D. Xác định đối tác mục tiêu.
Mục tiêu của đàm phán kiểu cứng là gì?
A. Áp đảo, đè bẹp đối phương để dành phần thắng cho mình.
B. Cứng rắn, không nhượng bộ, cố gắng bảo vệ lập trường đến cùng.
C. Dung hòa lợi ích, hướng đến lợi ích chung, các bên đều thỏa mãn.
D. Ôn hoà, trao đổi, lắng nghe các đề xuất, dung hoà lập trường của các bên.
Đặc điểm nào sau đây là đặc điểm của đàm phán kiểu nguyên tắc?
A. Tách quan điểm cá nhân ra khỏi vấn đề đàm phán.
B. Tập trung vào lợi ích cá nhân, lợi ích cục bộ.
C. Thống nhất chung trên cơ sở chủ quan, lợi ích chung.
D. Đưa ra một phương án để các bên dễ thống nhất lựa chọn.
Ưu điểm của phong cách đàm phán chấp nhận (Thua - Thắng) là gì?
A. Đạt được lợi ích mục tiêu cục bộ, đơn phương.
B. Đảm bảo mục tiêu, lợi ích riêng của chủ thể không bị giảm xuống hay mất đi, đôi khi lại được gia tăng khi các đối tác có nhu cầu cấp bách.
C. Duy trì mối quan hệ hợp tác quốc tế lâu dài.
D. Dễ xoay chuyển trong tình thế bất lợi hoặc phát sinh vấn đề mới trong đàm phán.
Phong cách đàm phán cạnh tranh được áp dụng trong trường hợp nào?
A. Khi phát sinh tình huống đột xuất, không nằm trong dự kiến đàm phán của các bên.
B. Khi các bên hướng đến mục tiêu chung, lợi ích chung.
C. Khi chủ thể đàm phán không đạt được mục tiêu, lợi ích riêng.
D. Khi không có quyền hạn quyết định, thiếu thông tin về các nội dung đàm phán.
Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm mấy bước?
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
Có những kiểu nghe nào trong cấp độ lắng nghe?
A. Lắng nghe học hỏi, lắng nghe vô thức, lắng nghe đồng cảm.
B. Lắng nghe vô thức, lắng nghe giả vờ, lắng nghe có chủ đích.
C. Lắng nghe học hỏi, lắng nghe đồng cảm, lắng nghe phản biện - đáp trả.
D. Lắng nghe đồng cảm, lắng nghe vô thức, lắng nghe giả vờ.
Thế nào là kiểu nghe giả vờ?
A. Nghe vô thức và không thể hiện biểu cảm, cảm xúc; nội dung không lưu vào tâm trí nhiều.
B. Nghe vô thức nhưng có thể hiện biểu cảm, cảm xúc; nội dung không lưu vào tâm trí nhiều.
C. Nghe vô thức và không thể hiện biểu cảm, cảm xúc; nội dung được lưu vào tâm trí nhiều.
D. Nghe vô thức nhưng có thể hiện biểu cảm, cảm xúc; nội dung được lưu vào tâm trí nhiều.
Đặc điểm của giai đoạn “ngôn ngữ hình thành” là gì?
A. Sinh tồn, liên kết bầy đàn.
B. Phát sinh nhiều nhu cầu sinh tồn.
C. Phân công lao động.
D. Cả 3 phương án trên.
Những rào cản vĩ mô nào thường gặp trong đàm phán kinh doanh quốc tế?
A. Kinh tế; chính trị, quân sự; cạnh tranh, khách hàng.
B. Kinh tế; chính trị, quân sự; khoa học, công nghệ; tự nhiên.
C. Kinh tế, cạnh tranh, khách hàng, cung cấp.
D. Kinh tế; chính trị, quân sự; khoa học, công nghệ; cạnh tranh.
Trong các rào cản về văn hoá cá nhân, kỹ năng; thái độ ứng xử và tập quán, phong tục giao tiếp được hiểu là?
A. Phương tiện truyền thông thể hiện các nội dung, ý tưởng của đàm phán.
B. Nếp sống thói quen được hình thành từ lâu và trở thành phổ biến trong giao tiếp đàm phán ngày nay.
C. Trình độ chuyên môn được đào tạo, có kỹ năng, có kiến thức, phẩm chất đạo đức và những kỹ năng, kỹ xảo cần thiết cho người đàm phán.
D. Thể hiện sự nhất quán trong đàm phán, ảnh hưởng rất lớn đến quá trình đàm phán.
Xung đột giữa Công ty DCC và ADX gặp phải trong quá trình đàm phán là gì?
A. Giá cả, chất lượng sản phẩm, điều khoản thanh toán.
B. Giá cả, điều khoản thanh toán, thời gian giao hàng.
C. Giá cả, thời gian giao hàng, phương thức vận chuyển.
D. Giá cả, thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm.
Để giải quyết xung đột về giá, ADX đã có những đề xuất gì cho DDC?
A. Giá giảm nhưng phải mua ở số lượng lớn hơn so với số lượng ban đầu.
B. Giá giảm nhưng phải mua ở số lượng ít hơn so với số lượng ban đầu.
C. Giá tăng nhưng phải mua ở số lượng lớn hơn so với số lượng ban đầu.
D. Giá tăng nhưng phải mua ở số lượng ít hơn so với số lượng ban đầu.
Đâu là bài học kinh nghiệm được rút ra sau tình huống đàm phán giữa Công ty DCC và ADX?
A. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh.
B. Xác định mục tiêu, giới hạn, chiến lược đàm phán và bảo vệ lợi ích của công ty mình.
C. Linh hoạt và sáng tạo trong việc đề xuất những điều kiện trong giao dịch.
D. Cả 3 phương án trên.
Mức giá thống nhất chung giữa Công ty ADX và DCC khi kết thúc đàm phán là bao nhiêu?
A. 120 USD/m3 với đơn hàng đầu tiên là 2000m3.
B. 95 USD/m3 với đơn hàng đầu tiên là 1000m3.
C. 105 USD/m3 với đơn hàng đầu tiên là 1000m3.
D. 105 USD/m3 với đơn hàng đầu tiên là 2000m3.
Điều khoản thanh toán ban đầu mà Công ty ADX đề xuất cho DCC là gì?
A. Nhận trước 20% giá trị đơn hàng làm tiền đặt cọc và số tiền còn lại sẽ cho DCC thanh toán trong vòng hai tháng.
B. Nhận trước 30% giá trị đơn hàng làm tiền đặt cọc và số tiền còn lại sẽ cho DCC thanh toán trong vòng hai tháng.
C. Nhận trước 20% giá trị đơn hàng làm tiền đặt cọc và số tiền còn lại sẽ cho DCC thanh toán trong vòng ba tháng.
D. Nhận trước 30% giá trị đơn hàng làm tiền đặt cọc và số tiền còn lại sẽ cho DCC thanh toán trong vòng ba tháng.